Independentemente do setor ou da função, a rotina de todo profissional é permeada por relacionamentos e negociações. Por isso, é essencial saber comunicar bem o que se deseja. O objetivo deste curso é apresentar os princípios básicos para influenciar pessoas com postura e linguagem adequados e chegar ao Sim! no atendimento, seja para resolver problemas, tirar dúvidas negociar ou vender.
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