A experiência do cliente é o novo campo de batalha para obter uma vantagem competitiva. Oferecer produtos ou serviços de qualidade não é mais suficiente – é o mínimo. Os clientes de hoje procuram alternativas a todo momento e uma marca que proporciona experiências memoráveis conquista e se tornam inesquecíveis a ponto de criar uma legião de clientes fiéis. Sobre isso que vamos falar no curso Customer Experience: como encantar clientes, com Henrique Al Alam, Gerente de CX do Nubank, marca referência no mundo quando o assunto e encantar cientes. Aprenda os fundamentos do Customer Experience para criar, planejar e gerenciar experiencias que encantam e fidelizam clientes. Um curso que reúne diversas estratégias, muita prática, frameworks exclusivos, materiais, desafios, cases e muito mais para profissionais e empresas que querem implementar e gerenciar a cultura do cliente no centro do negócio.
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